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Le site www.la-loupe.net est spécialisé dans la vente des matériels et objets sur le thème Maison & Jardin .

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L'acheteur peut consulter simplement, librement et à tout moment les conditions générales de vente du site www.la-loupe.net en cliquant sur le lien "Conditions générales de vente".

Ces conditions de vente constituent un contrat entre D.Labarre et le Client.
Le présent contrat est soumis à la loi française.

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CONFIRMATION DE LA COMMANDE PAR COURRIER ELECTRONIQUE
Une fois la commande validée et avant l'expédition de celle-ci, un un mail confirmant l'ensemble des éléments de la commande vous est automatiquement envoyé, sous réserve que l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur.

D.Labarre se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit (par exemple : problème concernant la commande reçue ou problème d'approvisionnement d'articles). Dans ce cas, un mail vous indiquant qu'elle ne peut satisfaire la commande et vous demandant de modifier ou d’annuler celle-ci sera envoyé.

La vente enregistrée ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi à l'acheteur de la confirmation de la commande et encaissement de l'intégralité du prix.


PRIX
Les prix applicables à une commande sont ceux en vigueur à la date de réception de cette commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis et notamment en cas de changement de données fiscales ou économiques.

Prix des produits :

les prix des produits indiqués sur le site internet www.la-loupe.net et dans les bons de commande sont eu Euros et n’incluent pas les frais de transport qui seront calculés automatiquement et indiqués sur votre panier ainsi que sur votre bon de commande. La TVA n’est pas appliquée sur les produits vendus sur ce site (art. 293B du CGI).

Frais de port :

les frais de port sont indiqués au moment de la commande et s'entendent TTC.


CONDITIONS DE REGLEMENT

Le paiement de la totalité du prix est dû à la commande. Il peut s'effectuer :

- par carte bancaire. Le paiement s'effectue sur le serveur sécurisé de Paypal. Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau.

- par Paypal. Il n’est pas nécessaire d’ouvrir un compte Paypal pour effectuer un paiement avec ce mode de règlement. Cependant, si vous désirez ouvrir un compte Paypal, votre adresse e-mail associée à un mot de passe suffiront pour vous permettre d'effectuer vos achats sur toutes les boutiques en ligne offrant cette possibilité de paiement. Le débit par Paypal n'est effectué qu'au moment de l'expédition de la commande et après confirmation de la commande adressée au Client.

- ou par chèque bancaire à l’ordre de D.Labarre à l'adresse suivante : D.Labarre – LE BUFFALOU – 19240 ALASSAC. Tout paiement par chèque doit être accompagné d’une photocopie de la carte d’identité de l’Acheteur et de votre bon de commande. La commande ne sera traitée qu'après encaissement du chèque ;

Toutes les informations de cartes bancaires liées au paiement sont supprimées après validation de la transaction. Les informations financières ne sont pas conservées et ne sont connues et utilisées pour le paiement que par notre partenaire Paypal conformément à la norme PCI(Voir leur règlement sur la confidentialté des données).

D.Labarre se réserve le droit d’annuler ou de suspendre toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, tant que le litige n’est pas réglé.


LIVRAISON

Délais de livraison
D.Labarre et ses fournisseurs font leur possible pour que les articles commandés soient livrés dans les plus brefs délais. Les délais de livraison sont comptés en jours ouvrés, à partir de la validation du paiement. Toutefois, les délais de livraison figurant sur le site www.la-loupe.net ne sont donnés qu'à titre indicatif. Les retards éventuels ne sauraient donner au client le droit d'annuler la commande, de la refuser ou de demander des dommages et intérêts. D.Labarre et ses fournisseurs ne pourront être tenus pour responsables des conséquences dues à un retard d'acheminement. Ils sont notamment dégagés de toute responsabilité :
. en cas de force majeure, d'événements exceptionnels et imprévisibles (catastrophe naturelle, grève...) retardant ou interdisant la livraison des marchandises,
. si un retard de livraison ou une perte de colis est causée par un tiers au contrat de transport ou par le fait du Client.

Expédition des colis

- Les produits vendus sur le site www.la-loupe.net ne sont livrés qu'en France métropolitaine.

A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier si les produits livrés sont conformes à votre commande ou endommagés et d'indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant. Nos fournisseurs choisissent le mode d'expédition des produits. Ceux-ci voyagent aux risques et périls du Client.

Le Client devra, dès réception, s'assurer du bon état des colis et faire les réserves d'usage auprès du transporteur dans le respect des formes et du délai légal prévus à l'article L. 133-3 du Code de commerce. Attention, les mentions « sous réserve de contrôle » ou « sous réserve de déballage » n'ont aucune valeur légale auprès des transporteurs ou assureurs.
Le Client est dans l'obligation d'apporter la preuve de tout produit manquant ou endommagé.

Une commande portant sur des articles non disponibles en stock pourra faire l'objet d'un délai de livraison plus long ou d'une annulation.

- le Client est livré à l’adresse indiquée sur le bon de commande. En cas d’absence, le Client ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage qui lui permet de retirer son Colissimo au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours.

- En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées de livraison, D.Labarre et ses fournisseurs ne sauraient être tenus responsables de l'impossibilité de livrer le(s) article(s).

Réception du colis par le client
- Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité des produits livrés. Le colis doit être intact et non abîmé. En cas de problème à la réception du colis, le Client peut :
. soit refuser le colis et notifier l’état du colis sur le bon de transport, puis nous avertir du problème rencontré lors de la livraison,
. soit accepter le colis et émettre des réserves sur l’état du colis. Dans ce cas, le Client ouvre le colis en présence du facteur et précise ses réserves sur le bon de livraison en décrivant l’état du colis et l’état des produits s’ils sont abîmés. Il signe ensuite le bon de livraison. puis nous en informe. Il confirmera ses réserves dans les 24 heures suivant la livraison, par courrier recommandé AR adressé au transporteur.

Dans les deux cas (colis refusé ou accepté par le client), s’il y a un problème avec le colis, D.Labarre devra être avertie dans les 48 heures suivant la livraison soit :
- par courrier à l’adresse suivante: D.Labarre – Le Buffalou – 19240 Allassac (cachet de la poste faisant foi)
- par mail à l’adresse suivante : service-clients@la-loupe.net.

Le renvoi du colis s'effectue à la charge du Client.

A défaut d'une réclamation effectuée dans le délai des 24 heures auprès des services postaux (date de livraison de la poste faisant foi), les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le client.

En cas de retard dans la livraison, vous devez contacter La Poste pour voir si le colis n'est pas en instance. Le cas échéant, vous devez contacter le Service Clients du site www.la-loupe.net afin d'ouvrir un dossier d'enquête pour effectuer une recherche du colis. L’enquête menée auprès de la Poste peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

Ne sera pas considéré comme un retard le fait que le Client soit absent lors de la première livraison et que la seconde livraison soit réalisée en dehors des délais annoncés.


CONFORMITE DES PRODUITS

- Les représentations photographiques de produits mis en vente sur le site www.la-loupe.net ne sont qu’indicatives et non contractuelles. Si des erreurs se sont introduites sur le site, en aucun cas, la responsabilité de D.Labarre ne pourra être engagée. D.Labarre se réserve le droit de retirer tout produit ou service du site, à n’importe quel moment.

- Nous apportons le plus grand soin au traitement de votre commande. Nous nous engageons à rembourser ou à échanger les produits ne correspondant pas à votre commande dans les deux cas suivants :

. les produits reçus ne correspondent pas aux produits commandés sur le site. Dans ce cas, l’e-mail de confirmation de la commande, qui contient les informations relatives aux produits commandés, permettra aux deux parties de constater toute erreur de notre part,
. les produits livrés sont défectueux.

Dans ces deux cas (erreur de notre part ou produits défectueux), votre demande doit être effectuée dans les 7 jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent être renvoyés dans l'état dans lequel ils ont été reçus, dans leur emballage d'origine. Avant tout retour de produit, le client doit se reporter aux dispositions du paragraphe « RETOUR DES PRODUITS ».

Les frais de transport pour le retour des produits sont à la charge du Client. A réception du produit et après constatation de l’erreur ou du dommage, les frais de restitution du produit seront intégralement remboursés au Client.

DROIT DE RETRACTATION

- Pour les produits commandés sur le site www.la-loupe.net, le client dispose, selon l'Article L 121-20 du code français de la consommation, d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de sa commande pour retourner, à ses frais et dans leur emballage d’origine, les articles commandés.
Passé le délai de 7 jours ouvrables, votre retour sera refusé.

Le Client devra impérativement, avant de réexpédier son colis, prendre contact avec notre service clientèle par mail à l’adresse suivante service-clients@la-loupe.net et suivre les indications précisées au paragraphe « RETOUR DES PRODUITS », notamment afin que lui soit indiquée l’adresse de ré-expédition du colis, qui diffère selon les produits commandés.


RETOUR DES PRODUITS

Les produits mis en vente sur le site www.la-loupe.net sont expédiés directement par nos fournisseurs, qui diffèrent selon la nature des produits.

Avant tout retour de produit , le Client devra impérativement prendre contact avec notre service clientèle à partir de la rubrique «contact » du site www.la-loupe.net afin lui soient communiqués par e-mail :
- un numéro de retour,
- l’adresse de ré-expédition, qui diffère selon les produits commandés.

Le Client dispose alors de 8 jours ouvrés à compter de la réception de cet e-mail pour retourner son colis, accompagné du numéro de retour ainsi que d’une copie de la facture, à l’adresse de ré-expédition qui lui a été indiquée sur l’e-mail. Si le retour est effectué au-delà de ce délai, le fournisseur sera en mesure de refuser le colis et de le renvoyer à son expéditeur.

Le client devra régler les frais de port du retour de son colis et surtout s’assurer que toutes les dispositions ont été prises pour que le colis arrive dans les meilleures conditions.

Tout article devra être renvoyé à l’état neuf, dans son emballage d’origine et en parfait état.


A réception du colis, notre fournisseur jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du Client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si le retour est refusé par notre fournisseur, les produits seront alors retournés au client à nos frais sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.

Si le retour est justifié par un défaut de qualité ou de non conformité de la commande, le montant des articles retournés sera remboursé dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception du colis.

Le remboursement s'effectuera, selon le choix du Client :
- soit par chèque bancaire adressé au nom du Client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation précisée lors de la commande,
- soit sous forme d’avoir sur le site www.la-loupe.net.

Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.

Toute marchandise retournée sans accord préalable de D.Labarre redeviendra sa propriété sans remboursement au client.


Nous vous conseillons d'effectuer le retour par Colissimo suivi. Dans le cas contraire, si le colis, expédié par vos soins, et faisant retour vers nos services, ne nous parvenait pas, vous ne seriez pas en mesure de lancer une enquête auprès des services postaux afin de leur demander de localiser ce dernier. Notez bien que tout colis non expédié par nos soins n'est pas sous notre responsabilité. Seul l'expéditeur du colis est en mesure de lancer une enquête auprès des services postaux.

 

GARANTI ES ET SERVICE APRÈS VENTE (SAV)

Les produits commercialisés par www-la-loupe.net  bénéficient d'un an de « garantie constructeur ». Cette garantie peut  varier en fonction des constructeurs et des produits.
Les réparations sous garantie ou hors garantie des matériels de marque en provenance des constructeurs (que ceux-ci soient directement présents en France ou représentés par un tiers), sont assurées par ces constructeurs ou leurs représentants agréés.

En cas de panne ou de défectuosité, les matériels doivent être adressés directement aux constructeurs ou à leurs représentants agréés. A défaut, vous pouvez nous retourner votre produit par la Poste (ou autre transporteur) à l’adresse indiquée sur votre bon de retour. Dans ce cas, le Client devra impérativement, avant de réexpédier son colis, prendre contact avec notre service clientèle par mail à l’adresse suivante service-clients@la-loupe.net et suivre les indications précisées au paragraphe « RETOUR DES PRODUITS », notamment afin que lui soit indiquée l’adresse de ré-expédition du colis, qui diffère selon les produits commandés.

Quel que soit le problème concernant votre article, il faut impérativement joindre avec l'appareil défectueux une copie de la facture, le bon de garantie de celui-ci (présent dans la boîte d'origine) et le bon de retour. Les frais d'envoi du ou des article(s) sont à la charge du client.

Les garanties des produits commercialisés par www.la-loupe.net ne couvrent pas :
- le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, microphones, usure de têtes d'enregistrement ou de lecture ...),
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits,
- les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation ...),
- les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par www.la-loupe.net
- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...),
- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

Veuillez noter que la garantie ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d'une fluctuation de courant ...), ou d'une faute du client résultant par exemple d'un emploi ou d'une installation non conformes aux spécifications du constructeur, d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil, d'une utilisation à caractère commercial ou collectif, de l'utilisation de périphériques, d'accessoires ou de consommables inadaptés.

Dans tous les cas, www.la-loupe.net ne saurait être tenue responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer sa garantie.
En cas de non prise en charge de la réparation, le constructeur établira un devis.
Des frais administratifs seront demandés par le constructeur en cas de refus de paiement de ce devis. En cas d'accord du devis, un paiement (CB via Paypal ou  virement bancaire),  correspondant au montant du devis, sera à nous faire parvenir.

 

SERVICE CLIENTÈLE

Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition :
mail : service-clients@la-loupe.net


LITIGES

Notre service clients est à votre disposition pour résoudre au mieux et dans la mesure du possible à l’amiable tout litige qui pourrait survenir.

En cas de litige, le client s’adressera en priorité à notre service clientèle pour obtenir une solution amiable. A défaut, les tribunaux de commerce de Brive la Gaillarde sont seuls compétents, quels que soient les lieux de livraison et les modes de paiement acceptés.


PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu publié sur le site internet www.la-loupe.net, y compris, mais non exclusivement, les dessins, illustrations, peintures, photographies, images, logos ainsi que les textes, sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle dont D.Labarre est titulaire ou sur lesquels elle détient les droits d’usage et ce, pour le monde entier.

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CLAUSE RÉSOLUTOIRE

En cas de défaut de paiement du prix, la vente sera résolue de plein droit sans mise en demeure préalable ; la totalité des frais déjà engagés pour l'exécution de la commande (notamment frais de fabrication et frais de transport) seront exigibles immédiatement, sans préjudice des indemnités ou dommages- intérêts que D.Labarre ou ses fournisseurs justifieraient être en droit de réclamer.


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INTEGRALITE DES CONDITIONS

Un changement de législation, de réglementation ou une décision de justice rendant une ou plusieurs clauses de ces conditions générales de vente nulle et non avenue ne saurait affecter la validité des présentes conditions générales de vente. Un tel changement ou constat ne pourrait en aucun cas permettre au client de ne pas respecter ces conditions générales de vente.

Si une condition n'était pas explicitement mentionnée, elle serait considérée comme régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.
 

DUREE ET APPLICATION

Les présentes Conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des produits figurant sur le site www.la-loupe.net. Elles sont modifiables à tout moment par D.Labarre.